Hifiklubben har mistet jordforbindelsen

Jeg undrer mig over, hvad der er blevet af "ånden" i kæden Hifiklubben - det er længe siden, man har fået en ordentlig vejledning. Det er som om de fuldstændig har mistet jordforbindelsen, er uinteresseret i at læse kundens type, behov og viden/erfaring - de tromler afsted med deres egen retorik og indgroede opfattelse af virkeligheden - helt ude af takt med hvad der ellers rør sig i tiden.

Men nu jeg tænker efter, så har de faktisk altid gjort det!

Jeg nævner i flæng:

Surround: "Stereo lyder MEGET bedre, man kan få 5 gange bedre lyd for pengene med stereo fremfor surround. Det er en modedille"

Plasma skærmenes indtog: "Skal du have ordentlig billedkvalitet, er der intet der slår CRT skærme og CRT projektorer"

LCD skærmenes indtog: "PLASMA er bedst, LCD er kun til børneværelset"

Senest har de så set sig gale på Virtuel Surround, eller de såkaldte soundbars - DET er en modedille, det kommer der intet brugbart ud af - vig bort! haha...

Jeg forsøgte i dag at få en sådan demonstreret i en lokal Hifiklubben forretning - vor herre til hest; der var ikke det der ikke var galt med den og de havde noget der var meget bedre (ja til 3 gange prisen), de kunne ikke demonstrere med en film eller musik man kunne forholde sig til, men var henvist til noget demo-gøgl på en harddisk optager - oven i købet var den monteret sådan, at man ikke kunne komme ordentlig på afstand og høre hvordan det lyder fra normal lytte position.

Det virkede nærmest som om de ikke helt vidste, om de gad at sælge den.

Fra et forretningsmæssigt synspunkt er der nok nogle gode årsager til at agere sådan - for hvorfor sælge en soundbar til 3500, hvis man kan sælge 7 højttalere, en subwoofer, en surround receiver og 8 sæt kabler i stedet - det er sund fornuft, hvis man fokuserer på bundlinjens farve - men det harmonerer desværre dårligt med det image, som Hifiklubben krampagtigt prøver at fastholde; at de er det seriøse alternativ, hvor god rådgivning, optimal demonstration og kundens behov altid kommer først - desværre, den holder ikke længere!

Hifiklubben er efterhånden ikke bedre end Fona, Expert eller Elgiganten, som de ellers prøver at hæve sig over - det paradoksale er at i de førnævnte tre kæder kan de ikke gøre for at de ikke kender produkterne til bunds, men til gengæld får man som regel en venlig betjening og en delvis forståelse for hvad kunden er ude efter - i Hifiklubben får man en belæring om hvad man tilsyneladende ikke har forstand på, en bedrevidende holdning om hvad det er jeg som kunde ønsker og er ladt tilbage med følelsen af at ekspedienten hverken kendte til produktet eller havde interessen i at demonstrere eller sælge produktet, fordi han hellere ville sælge noget helt andet til en helt anden pris...

Afslutningsvis må jeg desværre konkludere, at det ser skidt ud med kvalificeret rådgivning og man er på egen hånd på godt og ondt - ikke noget problem for mig, jeg har været i "gamet" siden jeg var 10 og har holdt interessen ved lige, men det ser skidt ud for dem der ikke har interessen, men bare ønsker noget der opfylder deres behov.

Konsekvensen for mig er, at jeg fremover køber mine ting hvor de er billigst (f.eks. på nettet), ikke der hvor jeg kan få ordentlig vejledning (for det findes ikke).

Det største problem er så at nogle ting skal man røre/se/høre og have demonstreret...